Refund policy
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios aplicable en España y la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debe comunicárnoslo de forma inequívoca escribiendo a 3dprint@sculprint.com, indicando su número de pedido, antes de que finalice el plazo de 14 días.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes.
Estado del producto
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió. El cliente podrá manipularlo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Al tratarse de piezas impresas en 3D y montadas a mano, le pedimos que manipule el cuadro con cuidado durante su comprobación y que, siempre que sea posible, utilice el embalaje original para su devolución.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido realizado, SculPrint Home asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.
Reembolsos
En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos correspondientes al producto y, cuando proceda legalmente, los gastos de entrega estándar del pedido.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad estándar ofrecida.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, presenta algún defecto o ha recibido un producto diferente al solicitado, escríbanos a 3dprint@sculprint.com indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda, como reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable y sin coste para el cliente cuando proceda.
Contacto
Para ejercer el derecho de desistimiento o realizar cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede escribirnos a 3dprint@sculprint.com